Como agencia federal, la Ley de Confidencialidad del 1974* (5 U.S.C. § 552a) nos exige que protejamos la información que colectamos de usted. Respetamos su derecho a la privacidad y la protegeremos cuando visite nuestro sitio de Internet. Siempre hemos tratado la privacidad de nuestros clientes con máxima importancia. De hecho, escribimos nuestra primera regulación* para asegurar su privacidad. Puede tener acceso a cualquier información que recopilamos acerca de usted en este sitio de Internet y corregiremos cualquier error que encuentre. Nuestra subsección de regulación 401.40* provee información sobre cómo obtener información acerca de usted y la subsección 401.65* provee información sobre cómo corregir la información acerca de usted.

La Ley de Confidencialidad delineada a continuación, explica nuestras prácticas acerca de la información en la Internet. Esta ley aplica a la información que recopilamos de usted en la Internet. Esta ley no aplica a sitios de Internet de terceros a los cuales puede tener acceso desde nuestro sitio de Internet, y tampoco cubre otras prácticas de recopilar información dentro de la Administración del Seguro Social. Para informarse mejor acerca de nuestras prácticas de confidencialidad, por favor visite nuestra página de confidencialidad y divulgación en la Internet*.

Nuestro uso de medidas y personalización en la Internet

Para optimizar su experiencia y proveerle estadísticamente los datos precisos acerca de cómo usar nuestro sitio de Internet, usamos un sistema de medidas y tecnologías de personalización en la Internet. Estas tecnologías son comúnmente conocidas como «anzuelos» (cookies, en inglés) pero pueden incluir otras tecnologías. No tenemos planes de implementar ninguna otra tecnología como esta, pero continuaremos revisando cualquier posible uso futuro de «anzuelos» y otras tecnologías y revisar esta ley según sea necesario.

Cuando usamos tales tecnologías, una pequeña porción del texto es enviado a su computadora junto con la página del Internet cuando visita uno de los sitios. Ningún otro sitio de Internet puede tener acceso al «anzuelo» que establecemos; su computadora compartirá la información en el «anzuelo» solamente con la computadora que la envió.

Hay tres «niveles» de estas medidas de tecnología y de personalización de estos sitios de Internet, según establecidas por la Oficina de Gerencia y Presupuesto:

  • Nivel 1 – Sesión sola. Esta tecnología «recuerda» las interacciones por Internet dentro de una sola sesión o visita a un solo sitio de Internet; hace saber a nuestro servidor que una persona está continuando su visita en nuestro sitio y conecta las actividades de la persona para ser analizadas. Cualquier información relacionada a una visita en particular de nuestro sitio de Internet es eliminada inmediatamente de la computadora de la persona después que la sesión termina.
  • Nivel 2 –Sesión múltiple sin Identificación de información personal (PII, siglas en inglés). Este tipo de tecnología se da cuenta cuando una persona regresa al sitio de Internet y recuerda sus interacciones y preferencias en la Internet a través de sesiones múltiples, típicamente con el propósito de analizarlas, pero también para personalizar la experiencia con el sitio de Internet de la persona.
  • Nivel 3 – Sesión múltiple con PII. Este tipo de «anzuelo» es el mismo que se usa en el Nivel 2, pero en el trasfondo de los programas en el sitio de Internet lo relaciona al PII del usuario. No es nuestra intención ahora ni en el futuro usar los «anzuelos» del Nivel 3.

1. El propósito de la tecnología de medidas y personalización en la Internet

Le podemos proveer una mejor experiencia si entendemos como usa este sitio de Internet. Con este fin, usaremos la tecnología del Nivel 1 cuando tramita sus asuntos con nosotros por Internet, tales como solicitar beneficios o cambiar su dirección. Guardamos esta «sesión anzuelo» en su computadora solo durante su visita. La «sesión anzuelo» previene que usted o nosotros perdamos la información que ingresó durante sus trámites con nosotros. Una vez que salga de nuestra solicitud, su computadora elimina el «anzuelo» de su computadora. Cuando completa parcialmente una de nuestras aplicaciones por Internet, le proveemos medios seguros para regresar a su solicitud los cuales no usan ninguna de la tecnología de medidas de la Internet.

Usamos la tecnología del Nivel 2 para que nos ayude a analizar el uso del sitio de Internet identificándolo como un visitante nuevo o uno recurrente; éste no hace otra cosa que distinguir si usted ha estado en nuestro sitio de Internet antes. Nuestras aplicaciones del sistema de medidas en la Internet comparan el comportamiento de los usuarios nuevos y recurrentes en el agregado para ayudarnos a identificar los flujos de trabajo y las tendencias y también a resolver problemas comunes en nuestro sitio de Internet. No usamos esta tecnología para identificarlo a usted o a cualquiera otra persona.

Usamos la tecnología del Nivel 2 para mejorar nuestro sitio de Internet y proveer una mejor experiencia de usuario a nuestros clientes. Esta tecnología rastrea de forma anónima cómo los visitantes interactúan con segurosocial.gov, inclusive de dónde vienen, lo que hicieron en este sitio, y si ellos completaron alguna tarea pre determinada en el sitio.

Esta tecnología es provista por Google Analytics y la información recopilada se usa para optimizar nuestro sitio de Internet; ayudándonos a determinar las tareas más importantes, mejorar nuestra interrelación de usuario y diversificar nuestras ofertas de contenido para cumplir con las necesidades de nuestros clientes. No se colecta ninguna información identificadora, así que el anonimato del usuario está protegido. Los datos de medidas que se recopilan solo se retienen por el tiempo necesario para el debido análisis y la optimización del sitio de Internet y es accesible solo a los empleados cuyas posiciones lo meriten.

Ya que incapacitar esta tecnología de medida del sitio de Internet requiere modificar las configuraciones de los navegadores individuales, se habilitan por defecto. Si quisiera optar no usarlo, puede encontrar instrucciones de paso por paso para cambiar sus configuraciones en http://www.usa.gov/optout_instructions.shtml*. Google también provee un programa adicional para el navegador que le permitirá optar no usar todas las meditas de Google Analytics, el cual puede encontrar en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout*. Por favor tenga en cuenta que el optar no usarlo de ninguna manera afecta su acceso al contenido en segurosocial.gov o cómo se vea el sitio.

También usamos la tecnología del Nivel 2 en nuestra página de Gobierno Abierto auspiciada por IdeaScale para iniciar la sesión fácilmente, prevenir el abuso anónimo del servicio y asegurar una votación justa. También mantenemos páginas en Facebook y en YouTube, ambos usan la tecnología del Nivel 2. Actualizaremos nuestra política según sea necesario si es que extendemos el uso de estas tecnologías en otros servicios similares.

En el futuro, planeamos hacer posible que usted personalice su experiencia con nosotros por Internet, guardando sus preferencias del sitio de Internet. A pesar de que no estamos ofreciendo esa opción actualmente, la tecnología del Nivel 2 es la manera usual de proveer tal servicio.

2. El uso del Nivel, tipo de sesión, y la tecnología usada

Implementamos las tecnologías del Nivel 1 (Sesión sola) y Nivel 2 (Sesión múltiple sin PII) usando la tecnología del texto basado en el «anzuelo».

3. La naturaleza de la información colectada

Recopilamos información para distinguir entre usuarios nuevos y recurrentes y seguir la participación del visitante agregado en encuestas, divulgación o interacción con el público.

4. El propósito y uso de la información

Recopilamos esta información para optimizar su experiencia en nuestro sitio de Internet y para recopilar datos estadísticos precisos sobre su uso de nuestro sitio.

5. Si divulgamos o no y a quién divulgamos la información

Usamos la información que recopilamos usando estas tecnologías solo con el propósito de los programas del Seguro Social, y la revelamos solo a los empleados del Seguro Social o a los contratistas para propósito de esos programas.

6. Las garantías de confidencialidad que se aplican a la información

Cumpliremos con todas las leyes y políticas aplicables con respecto a la protección de la privacidad y seguridad de la información que recopilamos usando la tecnología de medidas y personalización en la Internet. Una lista de las Evaluaciones del Impacto de la Confidencialidad de nuestros sistemas electrónicos y colecciones, incluyendo aquellos utilizando la tecnología de medidas y personalización en la Internet, están localizadas en www.segurosocial.gov/foia/html/pia.htm*.

7. La política de retención de los datos de la información

Conservaremos los datos que la tecnología hace disponible solo en la medida requerida por ley, o por la necesidad de un programa específico según es especificado por el Anexo 20 de los Registros Generales de los Archivos Nacionales de Registros de Administración, el cual se refiere a Registros Electrónicos o a otro horario de registros según sea aplicable.

8. Si posibilitamos la tecnología por omisión o no y por qué

Para optimizar su experiencia y proveer datos estadísticamente correctos acerca del uso de nuestro sitio de Internet, las tecnologías que describimos se posibilitan por omisión. Revisaremos cualquier futuro uso adicional de estas tecnologías, y por consiguiente, cambiaremos la declaración de esta política antes de implementar usos adicionales de las tecnologías.

9. Cómo optar por no usar la tecnología de medidas y personalización en la Internet

Usted puede eliminar o bloquear el uso de la tecnología de medidas y de personalización en la Internet cambiando la configuración de su navegador para bloquear los «anzuelos» según se describe en www.usa.gov/gobiernousa/index.shtml.

10. Declaración de que optar no usar este sistema todavía permite a los usuarios tener acceso a información o servicios comparables

Si opta salirse de este sistema, siempre tendremos información y servicios comparables a su disposición. Debe tener en cuenta que cambiar la configuración de su navegador para bloquear los «anzuelos» afectará sus interacciones con cualquier otro sitio de la Internet que usa «anzuelos».

11. Las identidades de todos los terceros proveedores involucrados en el proceso del sistema de medidas y personalización

Actualmente usamos la tecnología del Nivel 2 en nuestra página de Gobierno Abierto auspiciada por IdeaScale, así como también en nuestras páginas en YouTube y Facebook. Hay un número de tecnologías de Nivel 1que son usadas por el Seguro Social. WebTrends es una herramienta de reportes basada en la Internet para nuestras solicitudes y páginas de actividades informativas del Internet e Intranet. La recopilación de datos de nuestra WebTrends es puramente interna para las computadoras del Seguro Social; los datos colectados no son compartidos con, o guardados en los servidores de WebTrends. WebSphere es una herramienta similar que localiza las sesiones del usuario dentro de una aplicación. Tivoli es una aplicación que localiza al usuario autenticado y mantiene la sesión del usuario en lo que se llama «firewall» (cortafuegos). Es posible que algunas redes sociales de terceros usen modos tecnológicos para medición y personalización. No obstante, usted debe saber que estas tecnologías no son usadas a nombre ni para el beneficio de la Administración del Seguro Social. Estas tecnologías son usadas por terceros para sus propios beneficios y propósitos. Además, algunas páginas en el sitio de Internet del Seguro Social, segurosocial.gov, posiblemente contengan texto o funciones que le pertenecen a terceros, tales como videos que provienen de una computadora remota que no tienen nada que ver con los servicios que se prestan por segurosocial.gov.

Otra información que podríamos recopilar

Toda la información personal que nos provee es voluntaria. Podemos recopilar información personal acerca de usted (tal como, nombre, dirección electrónica, número de Seguro Social, u otra identificación única) solo si usted específicamente y a sabiendas nos la provee.

Por qué recopilamos información personal

Recopilamos información personal identificable y otra información solo cuando es necesario para administrar nuestros programas. La información que usted provee será usada solo con ese propósito. No vendemos la información recopilada en este sitio de Internet, o cualquier otra información que recopilemos. Usted no tiene que darnos su información personal para visitar nuestro sitio de Internet.

Compartiendo su información *

Podemos compartir la información que nos provee con nuestros empleados o agentes quienes «necesitan saberla», con otras agencias federales (por ejemplo, la Junta de Retiro Ferroviario, o el Departamento de Asuntos de Veteranos), u otros representantes nombrados según sea necesario, para procesar su petición o transacción rápidamente. En un esfuerzo a través del gobierno para combatir la seguridad y la amenaza de virus, podemos compartir alguna información que recopilamos automáticamente, tal como la dirección de su Protocolo de Internet, con otras agencias del gobierno federal. También, leyes federales (tales como, la Ley de Confidencialidad y la Ley del Seguro Social) pueden requerir que compartamos la información recopilada para otros propósitos. Puede encontrar más información sobre cómo compartimos la información en nuestros sitio de «Privacy Act Notices of Systems of Records» (Avisos de la Ley de Confidencialidad de los Sistemas de Registros).

Cómo usamos su información personal

Por todo nuestro sitio de Internet, le haremos saber si la información que le pedimos que nos provea es voluntaria o necesaria. Al proveer su información personal, usted nos da consentimiento a usar su información solo para el propósito para el que fue recopilada. Describimos esos propósitos cuando recopilamos la información. Le pediremos su consentimiento antes de usar la información que nos provee para cualquier propósito secundario además de los requeridos por la ley federal.

COPPA

Estamos especialmente preocupados en proteger la confidencialidad de los niños. Por lo tanto, cumplimos con la Ley del 1998 para la Protección de la Confidencialidad de los Niños en la Internet (Children's Online Privacy Protection Act of 1998) (COPPA, siglas en inglés). COPPA y la regulación de la Comisión Federal de Comercio (FTC, siglas en inglés) que la acompaña, establecen la Ley Federal de los Estados Unidos que protege la confidencialidad de los niños que usan la Internet. Alentamos a los padres y a los profesores que se involucren ellos mismos en las exploraciones que los niños hacen por Internet. No recopilamos información de niños menores de 13 años de edad intencionalmente. Nuestra página «Kids' Place» (Lugar para niños) no requiere que los niños provean ninguna información que pueda identificarlos personalmente. Sin embargo, si el niño elige proveernos información personal e identificable, a través de un correo electrónico, o de otra manera, solo la usaremos para responder a la pregunta y no la retendremos.

Seguridad

La Internet fue originalmente diseñada como un sistema abierto sin seguridad interna; sin embargo, se nos exige que protejamos y mantengamos la información que recopilamos acerca de usted y no usaremos la Internet para tramitar sus asuntos a no ser que podamos hacerlo en una manera segura. Tomaremos precauciones razonables para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de la información que recopilamos en este sitio. Tomamos los siguientes pasos para asegurar la información que recopilamos.

  • Empleamos controles de acceso interno para asegurar que las personas que ven su información sean solo aquellas con necesidad de hacerlo para desempeñar sus funciones oficiales.
  • Entrenamos al personal apropiado en nuestras políticas de privacidad y seguridad para que sepan los requisitos de conformidad.
  • Aseguramos las áreas donde mantenemos copias de papel de la información que recopilamos por Internet.
  • Ejecutamos regularmente copias de seguridad de la información que recopilamos por Internet para asegurarnos de evitar pérdidas.
  • Usamos controles técnicos para asegurar la información que recopilamos por Internet incluyendo, pero no limitado a:
    • Capa de conexión segura (SSL)
    • Codificación
    • Cortafuegos
    • Protecciones de la contraseña
  • Hacemos pruebas periódicas de nuestros procedimientos para asegurar el cumplimiento del personal y técnico.
  • Empleamos protección al acceso externo para identificar y prevenir intentos no autorizados de extraños para «malograr» o causar daño a la información contenida en nuestros sistemas.

Cuando usamos contratistas para llevar a cabo varias funciones en el sitio de Internet y en la base de datos, nos aseguramos que el lenguaje del acuerdo con el contratista asegure la seguridad, confidencialidad, e integridad de cualquier información personal a la cual el contratista tiene acceso en el curso de la ejecución del contrato.

Correo electrónico (email)

Le sugerimos que no nos envíe información personal a través de un correo electrónico (email). Solo le enviaremos información regular a través de un correo electrónico.

Mensajes en un correo electrónico que conforman con la definición de registros en la Ley Federal de Registros (44 U.S.C. 3101 et seq.) están cubiertos bajo la misma disposición del plan como otros registros federales. Esto significa que los correos electrónicos que usted nos envía serán preservados y mantenidos por varios períodos de tiempo si estos conforman con la definición de registros federales. Mensajes electrónicos que no son registros son eliminados cuando ya no son necesarios.

Visitando otros sitios de Internet

Nuestro sitio de Internet contiene enlaces con agencias internacionales, organizaciones privadas, y algunas entidades comerciales. Estos sitios de Internet no están dentro de nuestro control y posiblemente no sigan las mismas políticas de privacidad, seguridad y accesibilidad. Una vez que se enlace a otro sitio de Internet, usted está sujeto a las políticas de ese sitio. Sin embargo, todos los sitios federales de Internet, están sujetos a los mismos mandatos de la política federal de seguridad y accesibilidad.

Redes sociales

La Administración del Seguro Social usa las páginas de Internet de terceros con la intención de aumentar su transparencia, animar a las personas a que colaboren con el Seguro Social y finalmente, permitir que nuestro contenido esté disponible en otros formatos y foros. Debe entenderse que la protección de su información personal que otros sitios de Internet ofrecen en las redes sociales posiblemente no sea el mismo nivel de protección que ofrece el sitio de Internet del Seguro Social en www.segurosocial.gov. Aunque moderamos los comentarios y opiniones que se hacen en las redes sociales, no recopilamos, ni mantenemos, ni diseminamos ninguna información personal que lo identifique, aun cuando las redes sociales permiten que esta información esté disponible para el Seguro Social o usuarios de esos sitios.