Cómo solicitar acomodaciones razonables

El Seguro Social está comprometido a comunicarse efectivamente con el público, lo cual incluye proporcionar acceso significativo a todas las actividades del Seguro Social, programas, instalaciones y servicios para las personas que son sordas y que tienen problemas de audición.

Nosotros le proveeremos, de forma gratuita, una acomodación razonable que le permita participar en, y gozar de los beneficios de, los programas y actividades del Seguro Social. No podemos proveer dispositivos prescritos individualmente o dispositivos personales, tales como audífonos o implantes de coclear.    

Puede solicitar una acomodación razonable para una próxima cita llamándonos al número gratis 1-800-772-1213 o 1-800-325-0778 (TTY), entre las 7 a.m. y 7 p.m., de lunes a viernes. También puede escribir o visitar a su oficina local del Seguro Social*.

Actualmente proveemos varias opciones de acomodaciones razonables para asegurar que nos estamos comunicando efectivamente con usted e incluyen:  

  • Un intérprete de lenguaje por señas que es certificado y cualificado;  
  • Notas escritas a mano;
  • Lectura labial o del habla; y
  • Dispositivos telefónicos para los sordos (TDD o TTY).

Puede usar su propio intérprete, tal como un miembro de familia, un amigo o una tercera persona. Sin embargo, sólo pagaremos por el intérprete que nosotros contratemos. Generalmente, no podemos permitir que un niño menor de 18 años de edad sirva como intérprete debido a la naturaleza sensitiva y compleja de los asuntos del Seguro Social. 

Nota aclaratoria

Si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor notifíquenos lo más pronto posible para poder ofrecer la fecha de esa cita a otro cliente.  Puede llamar a nuestro número nacional gratis, 1-800-772-1213 o 1-800-325-0778 (TTY), de lunes a viernes desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m.