Ley de Confidencialidad en Internet (In English)

Introducción

Nos comprometemos a proteger la privacidad individual y de asegurar que la información personal que está a nuestra disposición cuando usted visita nuestro sitio de internet, SeguroSocial.gov. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de información por internet. Esta Política de Privacidad no aplica a sitios de internet de terceros por los cuales puede tener acceso desde nuestro sitio de internet, y tampoco cubre otras prácticas de recopilación de información dentro de la Administración del Seguro Social. Para informarse mejor acerca de nuestras prácticas de privacidad, por favor visite la página de internet sobre el Programa de privacidad*.

Nuestro uso de tecnologías de personalización y medición por internet

Utilizamos tecnologías de personalización y medición de internet para recordar sus interacciones en nuestro sitio de internet. Dichas tecnologías nos permiten medir y analizar cómo utiliza nuestro sitio de internet y personalizar su experiencia como usuario.

Cuando usamos tales tecnologías (por ejemplo, «anzuelos» [cookies, en inglés]), se puede descargar un pequeño archivo de texto en su computadora para que nuestro sitio de internet pueda reconocer cuándo utiliza nuestro sitio de internet en el futuro.

Actualmente utilizamos las siguientes tecnologías, según están definidas por la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés) en el memorando 10-22 (OMB M-10-22), Guía para el uso de las tecnologías personalización y medición por internet*

  • «Anzuelos» de una sola sesión. Esta tecnología «recuerda» las interacciones por internet dentro de una sola sesión o visita a un solo sitio de internet. Cualquier información de la persona relacionada a una visita en particular de nuestro sitio de internet es eliminada inmediatamente de la computadora después que la sesión termina.

    Bajo la infraestructura de OMB M-10-22, esto califica como un uso de Nivel 1.

  • «Anzuelos» de multisesión o persistentes. Esta tecnología se utiliza para reconocer cuando una persona regresa a un sitio de internet y recuerda sus interacciones y preferencias por internet a lo largo de varias sesiones.

    Bajo la infraestructura de OMB M-10-22, esto califica como un uso de Nivel 2.

Según sea apropiado, el Seguro Social actualizará esta política para explicar nuestro uso de tecnologías más allá de los «anzuelos»

Cómo utilizamos las tecnologías de personalización y medición por internet

Podemos proveerle una mejor experiencia si entendemos cómo usa el sitio de internet. Con este fin, utilizamos la tecnología de Nivel 1 cuando realiza sus trámites por internet con nosotros, tales como solicitar beneficios o un cambio de dirección. Almacenamos estos «Anzuelos de una sola sesión» en su computadora solo durante su visita. Los «anzuelos» de una sola sesión evitan que usted y nosotros perdamos la información que ha ingresado durante una transacción de trámites con nosotros. Una vez que salga de nuestra aplicación, su computadora eliminará el anzuelo de su computadora. Cuando usted completa parcialmente una de nuestras solicitudes por internet, le proveemos un medio seguro para regresar a su aplicación que no utiliza ninguna tecnología de medición por internet.

Utilizamos la tecnología Nivel 2 de las siguientes maneras:

  • Para ayudarnos a analizar el uso del sitio de internet, al identificarlo como un visitante nuevo o recurrente; esto no hace otra cosa que distinguir si ha estado en nuestro sitio de internet antes. Nuestras aplicaciones de medición de internet comparan el comportamiento de los visitantes nuevos y recurrentes en conjunto, para ayudarnos a identificar los flujos de trabajo y las tendencias y también para resolver problemas comunes en nuestro sitio de internet. No utilizamos esta tecnología para identificarlo a usted ni a ninguna otra persona.
  • Para mejorar nuestro sitio de internet y proporcionar una mejor experiencia de usuario a nuestros clientes. Esta tecnología rastrea cómo los visitantes interactúan con el SeguroSocial.gov, incluyendo de dónde vinieron, qué hicieron en el sitio de internet y si completaron alguna tarea predeterminada mientras estaban en el sitio de internet. La información recopilada se utiliza para optimizar nuestro sitio de internet; ayudándonos a determinar las principales tareas, mejorar nuestra interfaz de usuario y diversificar nuestras ofertas de contenido para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
  • Para obtener comentarios y datos sobre la satisfacción de los visitantes con el sitio de internet del Seguro Social. Por ejemplo, el Seguro Social utiliza proveedores externos para realizar encuestas de satisfacción del cliente. La participación en dichas encuestas es voluntaria y no requiere que proporcione información de identificación personal acerca de usted u otros.
  • Para facilitar el inicio de la sesión en nuestra página de «Open Government» (gobierno transparente), evitar el abuso anónimo del servicio y garantizar una votación justa.

Cómo optar por no participar bloqueando los «anzuelos»

Si no desea aceptar «anzuelos», puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear los «anzuelos». Puede encontrar instrucciones paso a paso para cambiar su configuración en https://www.usa.gov/optout-instructions*. Si opta por no participar, siempre pondremos a su disposición información o servicios similares. Tenga en cuenta que cambiar la configuración de su navegador para bloquear los «anzuelos» afectará sus interacciones con cualquier otro sitio de internet que usa «anzuelos».

Si habilitamos la tecnología por defecto o no y por qué

Con el fin de optimizar su experiencia y proporcionar datos estadísticos precisos sobre el uso de nuestro sitio de internet, las tecnologías que describimos anteriormente están habilitadas de forma predeterminada. Revisaremos cualquier uso adicional futuro de estas tecnologías y cambiaremos esta declaración de política en consecuencia antes de implementar usos adicionales de las tecnologías.

Proveedores externos

Actualmente utilizamos los siguientes proveedores externos en el proceso de medidas y personalización:

  • IdeaScale, una plataforma de gestión de innovaciones que utilizamos para nuestra página de «Open Government» (gobierno transparente).
  • Google Analytics, un servicio que proporciona estadísticas y herramientas analíticas básicas.
  • WebSphere, una herramienta que rastrea la sesión de un usuario dentro de una aplicación.
  • Tivoli, una aplicación que realiza un seguimiento del usuario autenticado y mantiene la sesión de un usuario en el firewall.

Además, algunos sitios de redes sociales de terceros que utilizamos pueden utilizar tecnologías de personalización y medición de internet, sin embargo, estas tecnologías no se utilizan en nombre del Seguro Social y se utilizan únicamente para los propios fines del tercero.

Información que nos proporciona

Podemos solicitarle información personal para administrar nuestros programas. Toda la información personal que nos proporcione por internet es voluntaria. Sin embargo, es posible que necesitemos información personal de usted (como su nombre, la dirección de correo electrónico, el número de Seguro Social u otro identificador único) para proporcionar ciertos servicios por internet (por ejemplo, crear una cuenta de usuario my Social Security). Cuando solicitemos información personal que mantendremos en nuestros sistemas de registros, describiremos nuestra autoridad para recopilar la información, los propósitos principales para los que usaremos la información, cómo usaremos la información, y cualquier efecto de que usted nos proporcione la información.

Retendremos y eliminaremos cualquier información que recopilemos sobre usted de acuerdo con las leyes de registros federales y los anexos de registros federales aplicables.

Compartir su información

Podemos compartir la información personal que recopilamos de usted con nuestros empleados y contratistas que necesitan conocer la información dentro de sus deberes laborales. También podemos divulgar su información fuera de nuestra agencia según lo autorice la ley federal. Por ejemplo, en un esfuerzo de todo el gobierno para combatir la seguridad y las amenazas de virus, podemos compartir cierta información que recopilamos a través de las tecnologías mencionadas anteriormente (como su dirección de protocolo de internet) para fines de aplicación de la Ley. Puede encontrar más información sobre cómo compartimos la información en nuestros Avisos de Sistemas de Registros de la Ley de Privacidad*.

Ley de Protección de la Privacidad por Internet de los Niños (COPPA)

Creemos en la importancia de proteger la privacidad de los niños por internet. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad por Internet de los Niños (COPPA, por sus siglas en inglés), que rige la información personal recopilada de o sobre niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años. Nuestra página «Kids' Place» (sitio dedicado a los padres y tutores de niños) no requiere que los niños proporcionen ninguna información que pueda identificarlos personalmente. Sin embargo, si un niño decide proporcionarnos información de identificación personal, a través de un correo electrónico o de otra manera, solo la usaremos para responder a la consulta.

Privacidad y seguridad

Cumpliremos con todas las leyes y políticas aplicables relacionadas con la protección de la privacidad y la seguridad de la información que recopilamos a través de nuestro sitio de internet y las tecnologías mencionadas anteriormente. Al hacerlo, tomaremos precauciones razonables para mantener la seguridad, privacidad, e integridad de la información que recopilamos en este sitio. Por ejemplo, tomamos las siguientes medidas para proteger la información personal que recopilamos por internet.

  • Empleamos controles de acceso internos para garantizar que las únicas personas que vean su información sean aquellas con la necesidad de hacerlo para realizar sus deberes oficiales.
  • Capacitamos al personal apropiado sobre nuestras políticas de privacidad y seguridad para conocer los requisitos de cumplimiento.
  • Aseguramos las áreas donde conservamos copias impresas de la información que recopilamos por internet.
  • Aseguramos la destrucción adecuada de los registros en papel.
  • Realizamos copias de seguridad periódicas de la información que recopilamos por internet para garantizar que no haya pérdidas.
  • Usamos controles técnicos para proteger la información que recopilamos por internet, incluidos, entre otros,
    • Capa de receptáculo seguro (SSL, por sus siglas en inglés)
    • Codificación
    • Cortafuegos
    • Protecciones de contraseña
  • Probamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para garantizar el cumplimiento técnico y del personal.
  • Empleamos protección de acceso externo para identificar y prevenir intentos no autorizados de acceder o causar daño a la información contenida en nuestros sistemas.

Una lista de evaluaciones de impacto de privacidad para nuestros sistemas electrónicos y colecciones se encuentra en https://www.ssa.gov/privacy/pia.html*.

Correo electrónico

Le sugerimos que no nos envíe información personal por correo electrónico, ya que no es un método seguro de comunicación. Solo le enviaremos información general por correo electrónico. En la medida en que el Seguro Social se comunique con usted por correo electrónico, incluiremos ninguna o una información limitada de identificación personal en nuestra correspondencia.

Visitando otros sitios de internet

Nuestro sitio de internet contiene enlaces a agencias internacionales, organizaciones privadas y algunas entidades comerciales. Estos sitios de internet no están bajo nuestro control y pueden no seguir las mismas políticas de privacidad, seguridad o accesibilidad. Una vez que se vincula a otro sitio, está sujeto a las políticas de ese sitio.

Sitios de redes sociales

Podemos crear cuentas o páginas de internet del Seguro Social en sitios de redes sociales de terceros para aumentar la transparencia, fomentar la colaboración pública con el Seguro Social y, en general, hacer que nuestro contenido esté disponible en otros formatos o foros. Tenga en cuenta que las protecciones de privacidad proporcionadas en los sitios de redes sociales de terceros pueden no ser las mismas que las protecciones de privacidad descritas para el sitio de internet del Seguro Social en www.SeguroSocial.gov, y los sitios de redes sociales de terceros pueden tener políticas de privacidad separadas que se aplican a su uso de esos sitios. En ciertas situaciones limitadas, recopilamos, mantenemos o difundimos información de identificación personal puesta a disposición del Seguro Social por sitios de redes sociales de terceros. Estas instancias incluyen cumplir con los requisitos de retención de registros, abordar las amenazas a las instalaciones o el personal de la agencia, identificar sospechas de fraude del Seguro Social u otras violaciones de la ley, abordar quejas de servicio al cliente y ayudarnos a mejorar la prestación de servicios en nuestros diversos programas. Para fines de prestación de servicios, la información se mantiene en forma agregada o no identificable, siempre que sea posible. Tenga en cuenta que, si utiliza un sitio de redes sociales de terceros para comunicarse con la agencia, es posible que esté proporcionando acceso a terceros no gubernamentales su información personal.