Rendimiento de Seguro Social
Fortaleciendo el Seguro Social para millones de personas de los EE. UU.
Más de 70 millones de personas dependen de los beneficios del Seguro Social, y millones más solicitan cada año otros servicios, como solicitar una nueva tarjeta del Seguro Social. Estamos trabajando para brindar a nuestros clientes el servicio que esperan.
Desafíos clave
- Rendimiento del número 800Responder llamadas en un promedio de 12 minutos para fines del año fiscal 2025 y, al mismo tiempo, aumentar el porcentaje de llamadas respondidas.
- Tiempo de procesamiento de beneficiosProcesar el 83 % de las reclamaciones por jubilación, sobrevivientes o Medicare a tiempo para el pago en el primer momento de vencimiento (o dentro de las 2 semanas posteriores a la solicitud de beneficios si se presentan demasiado tarde para el pago en el primer momento de vencimiento).
- Tiempo de procesamiento por incapacidadProcesar reclamaciones iniciales por incapacidad dentro de aproximadamente 7 meses (215 días) para fines del año fiscal 2025.
- Tiempo de apelación por incapacidadLlevar a cabo audiencias de apelaciones de determinación por incapacidad y emitir decisiones dentro de un tiempo de procesamiento promedio mensual de fin de año (septiembre) de 270 días en el año fiscal 2025.